一、负责“9958爱生热线”、“012345校园综合服务热线”两部热线电话的诉求受理与协调督办。

二、负责网上校园服务中“投诉、咨询、建议”诉求受理与协调督办。

三、负责网上校园服务中“校园报修服务”的受理、分配和督办。

四、负责各种现场诉求的受理与协调督办。

五、负责网上校园服务流程的增设。

六、负责“山政百事通”问题库更新。

七、负责综合服务大厅内自助打印机、盖章机的日常管理。

八、上级领导安排的其他各项工作。